Transformasi Digital, Pemkab Gresik Ikuti Uji Coba Nasional Instrumen Survei Layanan Publik

Yogyakarta, 14 November 2025 — Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) mengikuti kegiatan Piloting Penilaian Kepuasan Pengguna Layanan Digital yang diselenggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB), bertempat di Harper Hotel Malioboro, Yogyakarta, Jumat (14/11).


Kabupaten Gresik menjadi salah satu dari sembilan daerah yang ditetapkan sebagai lokus percontohan dalam pelaksanaan uji coba nasional instrumen survei layanan digital tersebut.


Kegiatan ini bertujuan menguji validitas dan efektivitas instrumen pengukuran kepuasan masyarakat terhadap layanan digital pemerintah. Instrumen yang diuji meliputi kuesioner item tunggal, pilihan ganda, serta pertanyaan terbuka yang dirancang untuk menangkap persepsi, pengalaman, dan kebutuhan pengguna secara komprehensif.


Perwakilan KemenPANRB, Hamzah Fansuri, menyampaikan bahwa uji coba ini merupakan langkah penting dalam memastikan kualitas instrumen sebelum diterapkan secara nasional pada seluruh instansi pemerintah.


“Uji coba ini menjadi langkah krusial untuk memastikan hasil pengukuran benar-benar menggambarkan persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan digital pemerintah,” ujarnya.


Pemkab Gresik melalui Diskominfo menyatakan dukungan penuh. Plt. Kepala Diskominfo Gresik, Kiki Nuriyadi, menegaskan bahwa hasil survei akan dijadikan dasar evaluasi dan perbaikan layanan digital daerah.


“Kami berkomitmen menjadikan hasil survei ini sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan digital Pemkab Gresik ke depan,” jelasnya.


Selain Kabupaten Gresik, daerah lain yang mengikuti piloting nasional ini adalah Pemerintah Provinsi Jawa Timur, Pemerintah DIY, Kota Yogyakarta, Kabupaten Banyuwangi, Lombok Barat, Bantul, Jambi, dan Salatiga.


Partisipasi Gresik dalam kegiatan ini menandai kesiapan daerah dalam mendukung transformasi digital nasional dan penguatan layanan publik berbasis data menuju pemerintahan yang adaptif, terukur, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.


Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Gresik